El estándar de Kwokka Barcelona es esforzarse por ofrecer una gran experiencia de compra. Por ello todos nuestros artículos se envían con una bolsa textil de protección y una bolsa de papel Fedrigoni gris.

METODOS DE ENVIO

Los pedidos se envían a través de una empresa de mensajería especializada. Kwokka Barcelona quiere agradecer la confianza depositada en sus productos y ofrece el envío estándar, gratuito para Península , Portugal y Andorra incluido , para los productos iguales o superiores a 200€ , los productos de menos de 200€ tendrán un coste de transporte de 7€. Para envíos a Baleares , el coste será de 10€ , para Canarias , Ceuta y Melilla el coste será de 30€ .

Para envíos a Europa y resto del mundo, póngase en contacto con nosotros en info@kwokkabarcelona.com y le buscaremos el mejor precio posible . Kwokka Barcelona no se hace responsable de sobrecostes que puedan aparecer (impuestos, aduanas, etc…) ni de posibles retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte. Al ser productos hechos a mano y artesanales, su producción puede realizarse al mismo tiempo que se hace el pedido. El tiempo estimado de entrega podría llegar a ser de 15 días hábiles.

DEVOLUCIÓN

Kwokka Barcelona quiere que esté satisfecho con su compra. Si por algún motivo deseara devolverlo, dispone de un plazo de 15 días para proceder a su cambio o devolución. Se tomará como referencia, para contar el plazo de 15 días, la fecha de entrega. Para que le sea abonado o cambiado el producto es imprescindible que esté en su estado y embalaje original.

Una vez que la tienda en línea de Kwokka Barcelona haya recibido los artículos devueltos y comprobado que cumplen con todos los requisitos, te enviaremos al correo electrónico la confirmación de que se ha aceptado tu devolución.

Los reembolsos solo se pueden efectuar en el método de pago utilizado para la compra.

Si la compra se ha efectuado con tarjeta de crédito o débito, el tiempo necesario para disponer del reembolso dependerá de la entidad que emitió la tarjeta.

PASOS A SEGUIR:

• Escríbenos un email a info@kwokkabarcelona.com explicando los motivos de la devolución. Seguidamente nos pondremos en contacto con usted para que pueda enviarnos el paquete y le podamos remitir el reembolso o cambio correspondiente. Para adquirir otro artículo deberás realizar otra compra.

• Solo podemos cambiar artículos sin fallas que se encuentren en su estado original, que no se hayan utilizado, alterado y que cuenten con todas las etiquetas adjuntas.

• Los productos deben devolverse en un paquete y se debe realizar usando el mismo servicio del envío original.

• En este caso los costes del envío de devolución irán a cargo del consumidor, exceptuando en los casos que el artículo esté defectuoso, Kwokka Barcelona se compromete a hacer un cambio sin costes de envío.

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